撕逼营销葵花宝典：跟神州聊聊如何正确的“打黑”!

早两年，神州还是租车行业带头大哥的时候，怒过一次，针对行业老二下三路攻击的黑公关行为，发起过一次#老陆的愤怒#的营销战役，公关团队一战成名。

然而一夜之间，打车软件横空出世，不止革了出租车的命，也割向了租车公司的命根子。当年的带头大哥还没敢蜀中称帝，滴滴等就已经开始黄袍加身山呼万岁了。神州租车苦心经营多年的“专车”租赁模式，被一帮闯进瓷器店的野蛮人冲击，这酸爽，自然不敢相信。

重新夺回兵器谱上排名第一，这应该就是神州专车的野心。在这种野心的驱使下，神州专车发起了“为民请命之战”的打黑营销：我代表乘客的利益来讨伐你。国民媳妇海清、大叔男神吴秀波、情感专家苏岑等等，各行各界高人悉数登台，振臂一呼——但应者云集的理想状态似乎并没有出现。

出发点，正义性，痛点，是有的姿势都是对的。唯一错的，就是千不该万不该，不该将深受广大宅男爱戴的德艺双馨的优步老师列为批判对象。

优步老师是谁？优步是广大人民群众借以对抗传统的出租车垄断行业的一面旗帜，承载了广大人民群众改善出行条件（服务好、收费少）的刚性需求（说到底就一个字，便宜），你现在急吼吼的跳出来，说优步这种整合私家车为出租车的模式不安全，你想干嘛？你是不是出租车公司派来的？你是不是又想安利你们神州的自有车辆才是安全的？

换一种说法也许更好理解：优步是有粉丝的。当然神州专车也有粉丝，但粉丝和粉丝是不一样的，有的是宽粉，有的是河粉，有的是藕粉……开玩笑。优步好比当红小鲜肉，刚出道，粉丝还在热恋期，神州有点像演技派，粉丝有，但老夫老妻，左手右手了。这两种粉丝的差异，在某种程度上决定了神州在舆论的声量上从开始就一定会输，跟你的道理、道义正确与否没有半毛钱关系。估计神州的团队现在也很郁闷，我拉下脸来跟人撕逼，完全是为了消费者安全、为了消费者好啊，为啥还有不明真相的群众不理解呐？

如果冯小刚老师现在出来炮轰，说郭敬明的《小时代4》97%是大烂片，估计也会瞬间陷入口水汪洋之中。一样的道理。

消费者和媒体都喜欢看热闹。所以品牌之间的撕逼大战，其实是获得讨论力最简单的公关操作手法，很多企业都在用，尤其以互联网行业生长最为茂盛，本身并没有什么道德上的优劣。用的好的，像阿里的“去啊”撕逼营销、JEEP的“越过山丘体”等等，一夜之间也能刷屏。用的不好的，闹上公堂的3Q大战、方舟子跟崔永元的骂战，等等。甚至每年年底都会有好事的媒体评选出年度十大撕逼营销案例。

既然撕逼这么基本款，那么问题来了：如何正确的优雅的撕逼？具体到神州这个倒霉孩子上，如何正确的“打黑”？今天莱媒的小编就为各位带来正确的答案。

一般人想到撕逼，往往立刻就想到具体的品牌作为假想敌。这其实是比较初级的一种思维模式，格调都高不到哪里去。更稳妥也更体面的批判对象，其实还有很多，比如人们的消费陋习、社会的偏见、垄断行为、威权主义、甚至是自己和自己的对抗，等等。

对于出租车行业而言，“打黑”确实是个很好的点，消费者确实有各种对于安全的顾虑（尤其是媒体上各种奇谈新闻的渲染比如打飞机的黑车司机），如果神州不把枪口指向优步，只是对空鸣枪示警，告诉群众出租车里有坏人，要小心，配合这么多的名人站台，妥妥的一个安全出行公益行动，刷刷数据，保不齐也能像免费wifi一样，也去戛纳广告节弄一头金狮子回来呢：）

柏杨写中国人有一种劣根性，你站广场上喊一嗓子中国人都是猪！没人搭理你，广场上哪怕有十万人，也没人觉得是在说自己。但你要跟隔壁的吴老二说他是猪，他铁定跟你拼命。撕逼营销也是这个道理。跟一个人吵架是泼妇骂街，跟一群人吵架就是舌战群儒。

国美天天咬京东，京东天天咬天猫，天猫偶尔也回咬，但大家没有太多的反感，为啥？我得到了实惠啊。你们吵的越凶，我得的实惠越多，何乐而不为。吵架要让围观的群众感觉到得利，而且是看一眼就能明白的实际利益，不能是空的。所以，假如神州此次撕逼的切入点是价格，你优步一块钱，我八毛，估计效果又不一样了。

【就在事件发生的当天夜里，神州咔出个大招，发了篇道歉声明，同时送1亿代金券。然后满朋友圈好评。让利就是杀手锏。放在哪里都适用。】

很多营销其实都是一个势，对于“势头”的管理和引导非常重要。一个事件出来，先期敏感人群对其的定性是牛逼还是傻逼，会决定后续围观者的绝大多数判断（别跟我撕逼，这句结论没有任何数据支撑）。

对于神州此次“打黑营销”而言，这种戾气很重的战斗檄文，本身就是个巨大的舆论漩涡口，如果只是按部就班找几个花钱就能上的微博转转，只是让更多人看到这个信息，就以为传播的工作万事大吉，而放任大家如何去“想”，结果自然可想而知。用一个轻巧的关键词，哪怕是烂大街的“XX体”，对整个事件优先进行定性，这是传播的“主权”。当年方兴东为了卖书，出卖了马云炮轰京东的私房谈话，京东发了篇姿色一般的回击文字，然后满屏的“神文案”，照样也是一段佳话。

撕逼营销最怕的就是直接骂对方傻逼，同时自己又标榜自己是个牛逼。江湖上失传已久的《撕逼葵花宝典》早就注明，不一定非要自宫，但一定要自黑。为啥？撕逼的行为本身就很难体面（体面的基本都叫调情），容易招人反感，所以如果写不出一骑绝尘的神文案，最好还是老老实实自己也先扮猪，降维攻击，装傻充愣卖萌，千万别想着扮演伟光正的样板人物，代表月亮消灭一切害人虫。没用。不好看的撕逼都没用。非但没用，而且容易死的很惨，尤其是遇上自带粉丝的对手。

观众喜欢看的是坏坏的男主角，但不是长坏了的男主角。神州专车这次的打黑，正房范儿太浓了，骂人家优步老师是破鞋就显得一点都不好玩儿了。

撕逼营销有几个境界，最尴尬的是对手不搭理，自己玩；其次是跟对手一起玩（据说优步回应了神州）；再次是跟本行业的一起玩；再往上是跨界一起玩，你一个商业的撕逼主题，连支持同性恋的群体都来借势了，说明确实不是行业内的自嗨营销了；最上的是消费者随便玩，撕逼都不像撕逼了，你创造的句式还在。

所以，一个好的撕逼营销策划，应当在前期就想好，怎么能激发用户的参与创造？神州的“打黑”文案写的太满，像团成一团的刺猬，很难下嘴。幸亏被眼尖的网友发现了一个错别字，形成了又一波调戏语文老师的自传播高潮。

整个神州的这轮“打黑”小广告，有一个最不起眼、但却非常重要的BUG：怪蜀黎的别字。这种故意留白、让受众觉得自己比品牌更聪明的手法，是我在社会化广告中所一直提倡的。网友已经自己玩出高潮了，但神州居然没有就坡下驴，放过了这个天赐良机，还是执拗于义正言辞的“打黑”。

如果神州即刻接管“怪蜀黎”的关键词，再出一套怪蜀黎的创意稿，自黑，自嘲，甚至邀请网友一起晒曾经遇到的专车怪蜀黍，等等，大家一跟你玩儿起来，传播也做了，好感也有了，保持单纯的交易关系也许就能谈成了，多好。当年潘石屹黑乔布斯，被骂成狗，笑嘻嘻的印一套潘币到处送人，很快就没人提了。杨幂脚臭，自己微博上晒，于是你们也觉得这姑娘唱歌那么烂也无所谓了。

很多事就是这种，危机危机，你不找机，就永远危着。

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